📦 Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com todo o cuidado e enviado em até 1 dia útil.
🚚 Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, será possível acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
📱 Como entro em contato com a Alma Cristais?
Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp durante o horário de atendimento. Estamos sempre prontos para esclarecer dúvidas, auxiliar na escolha dos produtos e acompanhar seu pedido.
💬 Posso tirar dúvidas antes de comprar?
Sim! Se precisar de ajuda para escolher um cristal, um presente ou tiver qualquer dúvida sobre nossos produtos, entre em contato pelo WhatsApp. Será um prazer ajudar.
💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma, como cartão de crédito, Pix e boleto bancário (conforme disponibilidade no momento da compra).
🌿 Os cristais são naturais?
Sim. Trabalhamos com cristais naturais, cuidadosamente selecionados. Por serem produtos da natureza, cada peça possui características únicas de cor, formato e textura.
🎁 O produto recebido será igual ao da foto?
As fotos representam o modelo do produto. Como os cristais são naturais, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho, formato e detalhes, tornando cada peça exclusiva.
🔄 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações.
📦 Meu pedido é embalado com cuidado?
Sim! Todos os pedidos são separados e embalados com muito carinho e atenção para que seus produtos cheguem em perfeitas condições.
💚 Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp e teremos o maior prazer em atender você!
